ماذا تعرف عن التحول الرقمي ، يغير التحول الرقمي الشركات بشكل عميق ومستدام ، حيث يعتمد التحول الرقمي بشكل اساسي على استخدام الإنترنت والتقنيات الرقمية الأخرى في معاملات الشركة بأكملها ، يمكّن التحول الرقمي الشركات من تقديم تجربة أفضل للعملاء مع العمل بشكل أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة ، تشمل أمثلة التحول الرقمي البيانات الضخمة وإنترنت الأشياء والخدمات الحسابية و blockchain والأجهزة الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي ، ومن خلال فقرتنا التالية سنوضح لكم اكثر من خلال الشرح والتفصيل عن عنواننا الرئيس الذي يتحدث عن ماذا تعرف عن التحول الرقمي.
ماذا تعرف عن التحول الرقمي
التحول الرقمي هو عملية تغيير مستمرة تنطلق من التقنيات الرقمية وتؤثر على الشركات والأفراد والمجتمعات والعلوم والدولة ، كما يمكن للشركات على وجه الخصوص الاستفادة من هذا التغيير من خلال إعادة تنظيم نموذج أعمالها ، ثم يشار إلى هذا الأمر باسم تحول الأعمال الرقمية ، حيث أصبحت الرقمنة ممكنة من خلال التقنيات ، ما يسمى بالعوامل التمكينية ، حيث يشمل ذلك البنى التحتية مثل الحوسبة الحسابية ، و blockchain ، والإنترنت عبر الهاتف المحمول والأجهزة الطرفية ، والتطبيقات وما ينتج عن ذلك من إمكانية الاستغلال الأمثل للتحول الرقمي ، كما يتيح التحول الرقمي الى الجمع بين هذه التقنيات وغيرها العديد من نماذج الأعمال الرقمية الجديدة وشبكات إنشاء القيمة الرقمية ، ومع ذلك ، لاختيار واستخدام التقنيات الرقمية لمزيد من التطوير أو التطوير الجديد لنموذج الأعمال التجارية ، فإن الفوائد الجديدة التي يمكن أن تظهر للمستخدمين من خلال التغيير أمر بالغ الأهمية.
فوائد التحويل الرقمي
لتحقيق تحول فعال ومفيد ، يجب على الشركات تنفيذ التغيير في جميع الإدارات وعلى جميع مستويات الشركة ، من الموظفين الأفراد إلى الإدارة ، حيث تتأثر جميع الآلات والعمليات والموارد والخدمات والأساليب والأشخاص ، سواء داخل الشركة أو في بيئتها ، كما يتيح التغيير المتسق والأفكار التجارية المبتكرة إمكانية تزويد العملاء بنوع من التجارب ذات الصلة والشخصية والمعاصرة التي يريدونها ، وهذا هو هدف التحول الرقمي.
لا يتعلق التحول الرقمي بالرقمنة فقط. إن استبدال العمليات الورقية بعمليات عبر الإنترنت هو مجرد البداية ، من أجل التحول الرقمي حقًا والحصول على أقصى استفادة منه ، يجب على الشركات أن تضع عملائها واحتياجاتهم في المقام الأول ، السؤال الأهم هو : كيف يمكننا تلبية احتياجات عملائنا بشكل أسرع وأفضل؟ تقدم التقنيات الجديدة العديد من الإجابات هنا : فهي تساعد في تحديد مخاوف العملاء بشكل أسرع وأكثر تحديدًا استنادًا إلى البيانات ، لتطوير وتقديم عروض جديدة ، وتقديم خدمات فردية بشكل أكثر كفاءة.
بالنسبة لمعظم الشركات ، يبدأ التحول الرقمي بمبادرات في المجالات الموجهة للعملاء مثل التسويق أو المبيعات أو الدعم ، ولكن حتى عند تحويل العمليات التشغيلية ، يجب أن يكون التركيز دائمًا على العميل ، من خلال بدء كل تحليل مع العميل ثم العودة إلى القسم والعمليات الأساسية ، يمكنك معرفة التغييرات الأكثر فائدة للعملاء بالفعل ، وبهذا نكون قد وصلنا الى نهاية موضوعنا الرئيس لليوم والذي تحدثنا من خلاله عن ماذا تعرف عن التحول الرقمي