حل مشكلة عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا بالخطوات، عادة ما تظهر رسالة لمستخدمي تطبيق توكلنا الذي تم إطلاقه في المملكة العربية السعودية للكشف عن فيروس كورونا، يواجه العديد من المستخدمين مشكلات فنية عند طلب الوصول إلى خدمات متنوعة عبر الإنترنت، ويرغب موقع أخبار عربي نت في توضيح حل مشكلة ما، الخدمات المختلفة التي أطلقت التطبيق بكل سهولة.
تطبيق توكلنا الإلكتروني
تم إطلاق تطبيق “توكلنا” من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”، وذلك لدعم جهود الحكومة في مكافحة فيروس كورونا، حيث كان الغرض من التطبيق في البداية المساهمة في إدارة عملية الترخيص إلكترونيًا بالتعاون مع وزارة الصحة وبعض الجهات الحكومية خلال فترة الحظر وأثناء فترة الحظر، لموظفي الحكومة والقطاع الخاص والقطاع الخاص، مما ساعد للحد من انتشار الفيروس.
ولكن بعد ذلك أطلق التطبيق العديد من الخدمات الجديدة والمهمة التي تساعد على تحقيق عائد آمن، ومن أهمها:
- توضيح الحالة الصحية لمستخدم التطبيق من خلال أكواد ملونة بأعلى درجات الأمان والخصوصية.
- القدرة على التبليغ عن الأفراد والتجمعات بالمخالفة للإجراءات الاحترازية المعمول بها.
- الإبلاغ عن حركة المرور على الأحياء المحظورة المعزولة بناءً على تقييم الجهات المختصة.
حل مشكلة عفوا تعذر إتمام الطلب في توكلنا
أكد تطبيق توكلنا عبر حسابه الرسمي على تويتر أن المستخدمين قد يواجهون بعض المشكلات الفنية التي قد تطرأ عند فتح التطبيق، بما في ذلك مشكلة أوه، تعذر إكمال الطلب في “توكلنا” من خلال إدخال الخطوات التالية:
- تأكد من أن أحدث إصدار من توكلنا محدث.
- قم بتسجيل الخروج من الحساب، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت.
- تأكد من تمكين GPS ومن عدم وجود برامج VPN أو Jailbreak.
- إذا استمر حل المشكلة، فسيتواصل تطبيق توكلنا عبر حسابهم الرسمي على تويتر “من هنا“.
تحديث تطبيق توكلنا
التحديث من الخطوات المهمة التي يجب على المستخدم اتخاذها لحل المشكلة “أوه”، لا يمكن استكمال الطلب بسرية تامة والعديد من المشاكل الفنية الأخرى. يمكن تحديث تطبيق توكلنا عبر هاتف المستخدم كالتالي:
- هواتف Android: يمكن تحديث تطبيق “توكلنا” إلى أحدث إصدار عبر متجر Play “من هنا“.
- أجهزة الآي فون: يمكن لمستخدمي iOS تحديث تطبيق “توكلنا” عبر تطبيق App Store “من هنا“.
- هواتف Huawei: يمكن لمستخدمي هاتف Huawei الحصول على آخر تحديثات تطبيق Tawakkalna عبر App Store هنا.
خدمات تطبيق توكلنا
يوفر تطبيق توكلنا العديد من الخدمات الحكومية المختلفة لتوفير الوقت والجهد للمستخدم. ومن أهم خدمات تطبيق توكلنا ما يلي:
- موعد لقاح التاج.
- خدمة مراقبة الحالة الصحية.
- تسجيل الضيف.
- تحقق من نتائج القياس.
- وكالات المراجعة خدة مسجلة لدى وزارة العدل.
- خدمة التحكم في بيانات الصكوك.
- حدد رقم الهاتف المحمول في تطبيق توكلنا.
- مكتب العنوان الوطني.
- جواز سفر صحي.
- المحفظة الرقمية.
- اطلع على تواريخ التحقق من السلطات القضائية المتعلقة بهوية المستخدم.
- مراجعة تراخيص العمرة.
- حدد موعدًا لاختبار كورونا.
- مراجعة نتائج اختبار كورونا.
- الهوية الرقمية.
- انظر الجرائم العامة.
- خلفية العناوين الوطنية.
- خدمة مراجعة رخصة العمرة.
- الوضع التعليمي للأطفال.
- خدمة الاهتمام.
- رعاية الشريك.
- خدمة ترخيص الاندماج.
- تحقق من بيانات رخصة الحج.
- انظر مواعيد الوثيقة وجوازات السفر.
- خدمة التعدي العامة.
- توزيع البطاقة الصحية للمدمنين.
التواصل مع خدمة عملاء توكلنا
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة المدرجة أدناه:
- الرقم الفردي: يمكنك التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي على 8001289999 للإجابة على أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بتنفيذ ثقتنا في المملكة العربية السعودية.
- منصة تويتر: يمكن للمستخدم طرح الأسئلة والاستفسارات من خلال خدمة الرسائل الفورية أو من خلال الرد على تغريدات الحساب بالذهاب إلى حساب خدمة المستفيد “من هنا“.
- البريد الإلكتروني: يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected].