ما هي خطوات رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي 2021، من الأسئلة التي تدور في أذهان الكثير من المواطنين السعوديين، لأن مؤسسة النقد العربي هي الجهة السعودية المختصة بتلقي شكاوى المواطنين ضد البنوك أو شركات التأمين أو شركات التمويل، و تعتبر مؤسسة النقد العربي السعودي البنك المركزي في المملكة، وقد تأسس عام 11372 هـ 1953 م ليبدأ في التطور التدريجي حتى عام 2005، حيث أصبحت خلالها السلطة المسؤولة عن مراقبة قطاع التأمين وفقاً لشركات التأمين التعاوني.
خطوات رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي 2021
كما أصبحت المؤسسة هي الجهة المنوط بها الرقابة والإشراف على الشركات المالية، وكذلك العمل على حماية مصالح العملاء، والتأكد من تعامل القطاعات المالية مع العملاء بوسائل مهنية عادلة، وتحديد الوسائل المختلفة لتقديم شكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي ضد البنوك وشركات التمويل وشركات التأمين. تابعنا في الأسطر التالية من موقع تخزين المعلومات.
يمكن لجميع عملاء البنوك وشركات التمويل وشركات التأمين في المملكة العربية السعودية تقديم شكواهم إلى مؤسسة النقد العربي السعودي من خلال الإدارة المختصة لحماية العملاء باستخدام القنوات المتاحة لتقديم الشكاوى. الاتصالات المستقبلية مع مؤسسة النقد العربي السعودي. يمكن تقديم الشكاوى من خلال عدة وسائل نراجعها معك في الأسطر التالية:
تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي إلكترونياً
يمكن تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي من خلال الموقع الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودي على الإنترنت، حيث تتوفر خدمة تقديم الشكاوى المصرفية وشكاوى شركات التمويل وشكاوى شركات التأمين من خلال ما يلي خطوات:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودي على الإنترنت.
- من الصفحة الرئيسية اذهب الى قائمة (الخدمات الالكترونية).
- بما في ذلك الضغط على الخدمة (شكاوي حسابات بنكية – استقطاعات).
- يختار العميل نوع الشكوى التي يرغب في تقديمها.
- يختار العميل البنك الذي يرغب في تقديم شكوى ضده، ثم يملأ جميع حقول البيانات الإلزامية المطلوبة في الطلب.
- ثم يتم إرفاق المستندات والأوراق الخاصة بموضوع الشكوى.
- ثم اضغط على زر (تقديم شكوى).
- يتم إرسال الشكوى تلقائيًا إلى البنك للنظر فيها ومعالجتها للرد على العميل.
- يمكن للعميل مقدم الشكوى الاستعلام عن الرد من خلال خدمة الشكاوى على الموقع الإلكتروني لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال رقم الشكوى الخاص به.
- مع ضمان الحق الكامل للعملاء في قبول رد البنك على شكواهم أو تصعيدها إلى مؤسسة النقد العربي السعودي مرة أخرى.
- في حالة تصعيد الشكوى إلى المؤسسة، تلتزم المؤسسة بتحليل استجابة البنك وإعادة معالجتها بشأن شكوى العميل.
- ليقوم البنك بالرد على الشكوى مرة أخرى، وتقوم المؤسسة بمراجعة وتحليل الرد، مع إرسال تنبيه للعميل المشتكي بشأن الرد، ويمكنه الاطلاع عليه على موقع مؤسسة النقد العربي السعودي.
- يمكن للعملاء الاستعلام عن الرد على الشكوى من خلال نظام الشكاوى الخاص على موقع المؤسسة من خلال رقم الشكوى الخاص بها.
تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي عبر الهاتف
- يمكن تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي من خلال رقم الشكاوى المخصص من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي عن طريق الاتصال على 6666-125-800، والتي من خلالها يمكن استقبال شكاوى العملاء من الساعة الثامنة صباحاً حتى الرابعة عصراً، و يتم تعديل ساعات العمل خلال شهر رمضان المبارك من العاشرة صباحا حتى الرابعة عصرا.
تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي عن طريق مركز خدمة العملاء
- يمكن تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي من خلال زيارة مركز الشكاوى التابع لمؤسسة النقد العربي وزيارة خدمة المراجعين الموجودة في المكتب الرئيسي للمؤسسة الموجود على العنوان التالي:
- شارع الملك سعود بن عبد العزيز – الرياض والذي يبدأ العمل واستقبال العملاء من الثامنة صباحا حتى الثالثة عصرا.
كيفية تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي ضد أحد البنوك
تسمح مؤسسة النقد العربي السعودي للعملاء في المملكة العربية السعودية بتقديم شكاوى ضد البنوك التي يتعاملون معها من خلال الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودي على الإنترنت.
- من الصفحة الرئيسية، انتقل إلى قائمة (الخدمات الإلكترونية).
- بما في ذلك الضغط على الخدمة (شكاوي حسابات بنكية – استقطاعات).
- يختار العميل نوع الشكوى التي يرغب في تقديمها.
- يختار العميل البنك الذي يرغب في تقديم شكوى ضده، ثم يملأ جميع حقول البيانات الإلزامية المطلوبة في الطلب.
- ثم يتم إرفاق المستندات والأوراق الخاصة بموضوع الشكوى.
- ثم اضغط على زر (تقديم شكوى).
- يتم إرسال الشكوى تلقائيًا إلى البنك للنظر فيها ومعالجتها للرد على العميل.
- يمكن للعميل مقدم الشكوى الاستعلام عن الرد من خلال خدمة الشكاوى على الموقع الإلكتروني لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال رقم الشكوى الخاص به.
- مع ضمان الحق الكامل للعملاء في قبول رد البنك على شكواهم أو تصعيدها إلى مؤسسة النقد العربي السعودي مرة أخرى.
- في حالة تصعيد الشكوى إلى المؤسسة، تلتزم المؤسسة بتحليل استجابة البنك وإعادة معالجتها بشأن شكوى العميل.
- ليقوم البنك بالرد على الشكوى مرة أخرى، وتقوم المؤسسة بمراجعة وتحليل الرد، مع إرسال تنبيه للعميل المشتكي بشأن الرد، ويمكنه الاطلاع عليه على موقع مؤسسة النقد العربي السعودي.
كيفية تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي ضد شركة تأمين
يمكن تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي ضد أي شركة تأمين باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودي على الإنترنت.
- من الصفحة الرئيسية، انتقل إلى قائمة (الخدمات الإلكترونية).
- بما في ذلك الضغط على الخدمة (شكاوي حسابات بنكية – استقطاعات).
- يختار العميل نوع الشكوى التي يرغب في تقديمها.
- يختار العميل شركة التأمين التي يرغب في تقديم شكوى ضدها، ثم يملأ جميع حقول البيانات الإلزامية المطلوبة في الطلب.
- ثم يتم إرفاق المستندات والأوراق الخاصة بموضوع الشكوى.
- ثم اضغط على زر (تقديم شكوى).
- يتم إرسال الشكوى تلقائيًا إلى البنك للنظر فيها ومعالجتها للرد على العميل.
- يمكن للعميل مقدم الشكوى الاستعلام عن الرد من خلال خدمة الشكاوى على الموقع الإلكتروني لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال رقم الشكوى الخاص به.
استعلام مؤسسة النقد العربي السعودي مع رقم الهوية
يمكن للعملاء الاستعلام عن الشكاوى المقدمة سابقاً إلى مؤسسة النقد العربي السعودي باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودي على الإنترنت.
- من الصفحة الرئيسية اذهب الى قائمة (الخدمات الالكترونية).
- بما في ذلك الضغط على خيار (الاستعلام عن الشكاوى).
- سينقلك الموقع إلى صفحة البيانات المطلوبة للاستعلام وهي كالتالي:
- أدخل رقم الهوية الوطنية في المكان المحدد.
- أدخل رقم التعريف في الموضع المحدد.
- أدخل كلمة المرور في الموضع المحدد.
- ثم اضغط على زر (استفسار) واتبع التعليمات حتى تظهر نتيجة الاستعلام عن الشكوى التي تريد الاستفسار عنها.
كيفية تسجيل الدخول لتقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي
توفر مؤسسة النقد العربي السعودي موقعًا إلكترونيًا مخصصًا لتقديم شكاوى العملاء (موقع سما الإلكتروني)، يتم من خلاله تقديم الشكاوى عن طريق تسجيل الدخول باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي (مؤسسة النقد العربي السعودي) للحصول على شكاوى من مؤسسة النقد العربي السعودي.
- أدخل رقم الهوية الوطنية في المكان المحدد.
- أدخل كلمة المرور في الموضع المحدد.
- انقر فوق الزر “تسجيل الدخول”.